LIEFERUNG

Wir verschicken Bestellungen an vier Tagen in der Woche: Montag und Mittwoch bis Freitag (dienstags haben wir geschlossen). Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung nach Möglichkeit noch am selben Tag zuzustellen.

UK-VERSAND

Für Bestellungen innerhalb des britischen Festlandes mit Royal Mail berechnen wir 4,95 £ Porto und Verpackung, mit Ausnahme von Massenartikeln wie unserer Oi Soi-Beleuchtung, bei denen die Versandkosten je nach Größe und Gewicht angepasst werden müssen. Auf der Produktseite selbst geben wir immer an, ob es sich um einen Standardartikel oder einen Massenartikel handelt.

Innerhalb des britischen Festlandes dauert es normalerweise 2–5 Werktage, bis Pakete ankommen, wir stellen jedoch fest, dass sie meistens innerhalb von 2–3 Werktagen ankommen.

Derzeit bieten wir auf unserer Website keinen Expressversand an. Bei besonderen Anforderungen wenden Sie sich bitte an das Geschäft. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.

INTERNATIONALES VERSENDEN

Wir können derzeit keinen internationalen Versand anbieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Enttäuschungen. Wenn Sie Ihren eigenen Kurierdienst organisieren möchten, geben Sie bitte online eine Bestellung auf und wählen Sie an der Kasse „Abholung“ aus. Wir empfehlen Ihnen, dem Filialteam eine E-Mail an sales@alwayssunday.store zu senden und ihm den Namen, das Unternehmen und die Kontaktdaten des Kuriers mitzuteilen, damit wir wissen, dass wir ihn erwarten und Ihr Paket bereithalten können.*

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Organisation eines Kuriers nicht behilflich sein können und Sie als Kunde die volle Verantwortung für die Abholung übernehmen müssen.

Wenn wir nichts von Ihnen hören und das Paket nach 10 Werktagen nicht abgeholt wird, stornieren wir die Bestellung und veranlassen eine Rückerstattung.

*Die Filiale ist dienstags geschlossen, daher kann an diesem Tag keine Abholung erfolgen.

KLICKEN & SAMMELN

Um einen Click & Collect-Termin zu vereinbaren, geben Sie bitte Ihre Bestellung online auf und wählen Sie „Abholung“ oder rufen Sie direkt im Geschäft an. Wir verpacken Ihre Bestellung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, wann sie fertig ist.

Unser Ziel ist es, dass Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden verpackt, bearbeitet und per E-Mail bestätigt wird. Bitte rechnen Sie jedoch mit 2-3 Werktagen, insbesondere während der Feiertage.

FEHLENDE BESTELLUNGEN

Ist Ihre Bestellung erfolgreich verlaufen? Es kommt äußerst selten vor, dass Bestellungen während des Transports verloren gehen. Bitte senden Sie uns jedoch eine E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, sie zu finden und auf den Weg zu Ihnen zu bringen.

KEHRT ZURÜCK

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie Schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an 01225 428 857 . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel an uns, es sei denn, Sie haben einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch versandten Artikel erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung gut verpacken, um Schäden an den Artikeln oder Kartons zu vermeiden.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Wenn Ihr Kauf nicht sicher bei Ihnen angekommen ist oder Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt, setzen Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung oder innerhalb von 30 Tagen, falls der Fehler nach Erhalt auftritt, mit uns in Verbindung.

Da es sich bei vielen unserer Artikel um einzigartige Vintage- und Kunsthandwerksartikel handelt, können wir sie möglicherweise nicht ersetzen, besprechen aber gerne den nächsten Schritt, falls ein Problem auftreten sollte.

Wir werden Sie bitten, uns ein Bild des beschädigten/fehlerhaften Artikels zuzusenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz erfolgt. Wenn Sie uns keine Bilder des Schadens/Fehlers zusenden können, müssen Sie den Artikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Anschließend prüfen wir den Artikel und wenn unsere Prüfung den Schaden/Fehler bestätigt, erstatten wir Ihre Rücksendekosten (bitte beachten Sie, dass wir nur die Abholkosten erstatten, die wir berechnen würden) und stellen einen Ersatz (falls vorrätig) oder eine Rückerstattung aus geeignet.

Sobald wir Bilder des Schadens/Fehlers erhalten und/oder unsere Inspektion durchgeführt haben und festgestellt wird, dass der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht für den Zweck geeignet ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß dem Consumer Rights Act 2015 bei Herstellungsfehlern, die innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt Ihres Produkts auftreten, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Nach sechs Monaten im Besitz liegt es beim Kunden, nachzuweisen, dass das Problem bereits beim Erhalt des Produkts bestand und dass der Fehler nicht auf normale Abnutzung oder einen vom Kunden verursachten Schaden zurückzuführen ist und dass das Produkt (oder eine Komponente) ) hätte länger dauern sollen, als es der Fall war.

Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt werden.

Für Pakete, die uns nie erreichen, können wir keine Haftung übernehmen.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEARTIKEL
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Süßigkeiten und Süßwaren), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Waren (z. B. Schönheitsprodukte und Loungewear). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

AUSTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.