Wir verschicken Bestellungen an vier Tagen in der Woche: Montag und Mittwoch bis Freitag (dienstags haben wir geschlossen) . Wir bemühen uns, Ihre Bestellung möglichst noch am selben Tag zu verschicken.

Bitte beachten Sie: Dienstags haben wir geschlossen, daher können wir an diesem Tag keine Bestellungen versenden oder Abholungen organisieren.

LIEFERUNG IN GROSSBRITANNIEN

STANDARD

Wir versenden Standardpakete mit Royal Mail, da diese Methode unserer Erfahrung nach das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Innerhalb des britischen Festlands dauert die Zustellung von Standardpaketen in der Regel 2–5 Werktage. Wir stellen jedoch fest, dass die Zustellung in den meisten Fällen innerhalb von 2–3 Werktagen erfolgt.

GROSS (PREMIUM)

Manche Pakete sind einfach größer als andere und die Versandkosten müssen dieser Größe Rechnung tragen. Wenn ein Paket als groß gekennzeichnet ist, versenden wir es mit Parcel Force, da wir festgestellt haben, dass diese Methode in Bezug auf Preis und Effizienz am günstigsten ist.

Der Premiumversand erfolgt mit Sendungsverfolgung und versichert.

EXPRESS- UND LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG

Wir bieten auf unserer Website derzeit weder Express- noch Expresslieferung an. Bitte wenden Sie sich bei Sonderwünschen jedoch an das Geschäft und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

INTERNATIONALE LIEFERUNG

Wir freuen uns, internationalen Versand anbieten zu können. Unser Online-Shop ist so eingerichtet, dass die Versandkosten für internationale Bestellungen an der Kasse automatisch basierend auf Größe, Gewicht und Form der Artikel berechnet werden.

Wohin wir versenden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

HINWEIS: Derzeit können wir keine Beleuchtung oder Möbel außerhalb des Vereinigten Königreichs versenden.

Klicken und abholen

Um die Abholung Ihrer Bestellung zu vereinbaren, geben Sie sie einfach online auf und wählen Sie „Abholen“ oder rufen Sie direkt im Geschäft an. Wir verpacken Ihre Bestellung und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, wenn sie fertig ist.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu verpacken, zu bearbeiten und Ihnen die Bestätigungs-E-Mail zuzusenden. Bitte rechnen Sie jedoch insbesondere während der Festtage mit einer Lieferzeit von 2–3 Werktagen.

Wenn wir nichts von Ihnen hören und das Paket nach 10 Werktagen immer noch nicht abgeholt wurde, stornieren wir die Bestellung und veranlassen eine Rückerstattung.

Bei einigen größeren Artikeln wie Stehlampen, Möbeln und luxuriösen Marmor-Haushaltswaren können wir aufgrund der Größe und des Gewichts des Artikels nur Click & Collect anbieten. Sollte dies der Fall sein, wird es in der Produktliste unter Versand und Rücksendungen aufgeführt.

Wenn Sie einen NUR Click & Collect-Artikel in Ihrem Warenkorb haben, hat dieser Versandort immer Vorrang vor anderen Artikeln in Ihrem Warenkorb. Wir empfehlen Ihnen, mehrere Bestellungen aufzugeben, wenn Sie die anderen Artikel in Ihrem Warenkorb versenden möchten.

BITTE BEACHTEN: Dienstags ist das Geschäft geschlossen, daher können an diesem Tag keine Abholungen erfolgen.

Ist Ihre Bestellung verloren gegangen? Es kommt äußerst selten vor, dass Bestellungen auf dem Transportweg verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch nicht innerhalb der angegebenen Zeitspanne erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um sie zu finden und auf den Weg zu Ihnen zu bringen.

Kontakt: sales@always-sunday.com

Rückversand

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie mailen Sie uns oder rufen Sie uns an unter 01225 428 857. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihrer Artikel an uns verantwortlich, es sei denn, Sie haben einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch versandten Artikel erhalten. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung so, dass Schäden an den Artikeln oder Kartons vermieden werden.

Sollte Ihr Einkauf nicht sicher bei Ihnen angekommen sein oder Sie einen Mangel vermuten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung. Sollte der Mangel erst nach Erhalt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen.

Da es sich bei vielen unserer Artikel um einzigartige Vintage- und Kunsthandwerksartikel handelt, können wir sie möglicherweise nicht ersetzen, besprechen aber gern die nächsten Schritte, sollte ein Problem auftreten.

Wir werden Sie bitten, uns ein Bild des beschädigten/fehlerhaften Artikels zu senden, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz ausstellen. Wenn Sie uns keine Bilder des Schadens/Fehlers senden können, müssen Sie den Artikel auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Wir werden den Artikel dann untersuchen und wenn unsere Untersuchung den Schaden/Fehler bestätigt, erstatten wir Ihnen Ihre Rücksendekosten (bitte beachten Sie, dass wir nur die Abholkosten erstatten, die wir berechnen würden) und stellen einen Ersatz (sofern vorrätig) oder eine Rückerstattung aus, je nachdem, was zutrifft.

Sobald wir Bilder des Schadens/Fehlers erhalten und/oder unsere Prüfung durchgeführt haben und der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder für den vorgesehenen Zweck nicht geeignet ist, bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2015 bei Herstellungsfehlern, die innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt Ihres Produkts auftreten, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Nach sechs Monaten Besitz muss der Kunde beweisen, dass das Problem bereits beim Erhalt des Produkts bestand und dass der Fehler nicht auf normale Abnutzung oder vom Kunden verursachte Schäden zurückzuführen war und dass das Produkt (oder eine Komponente) länger hätte halten sollen.

Für Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt werden, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Für Pakete, die uns nie erreichen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Süßigkeiten und Konfekt), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Waren (wie Schönheitsprodukte und Loungewear). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

BÖRSEN
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Haben Sie noch weitere Fragen, nachdem Sie all das mit der Lupe gelesen haben? Kontaktieren Sie unser Team und lassen Sie uns darüber sprechen!